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致甘南州广大金融消费者的倡议书
2021-11-29 09:10:32   来源:
点击:
 
  甘南州广大金融消费者朋友们:

  近日,我省相继出现新冠肺炎本土确诊病例,疫情防控工作正处于关键时期,疫情防控关键是减少人员聚集。为保障广大金融消费者的生命安全,切实维护好各项合法权益,中国人民银行甘南州中心支行向您发出以下倡议:

  一、不出门,居家线上办理金融业务

  金融机构网络渠道已经畅通,建议您尽量通过“非接触式”自助途径办理业务。充分运用银行机构的官方网站、手机银行、客服电话等网络金融服务平台办理生活缴费、转账汇款、投资理财、贷款归还等金融服务,利用银联云闪付、支付宝、微信支付等第三方渠道实现快捷支付、信用卡还款等个人金融业务。

  二、少现场,尽量不去或少去金融

  机构营业网点

  在疫情防控期间,金融机构营业网点作为人员密集的公共场所和重要的窗口行业之一,更需要您的全力配合。为了您的自身安全,避免感染风险,如非必要,请您尽量不去或少去金融机构现场办理业务。对于确需前往金融机构营业网点现场办理业务的,建议提前与银行网点取得联系,明确网点营业时间、业务办理手续等,通过预约最大限度缩短排队时间,避免多次前往带来潜在风险。在前往金融机构营业网点时,请按疫情防控要求,正确佩戴口罩,尽量选择步行、骑行前往。在营业网点现场,请自觉配合金融机构防疫要求,配合工作人员的引导、疏导,避免人员聚集和长时间逗留。回到家后,立即对银行卡、身份证、手机、钥匙等物品采取必要的消毒措施。

  三、不聚集,优选网上查询征信报告

  对于需要查询个人信用报告的广大金融消费者,为避免现场查询可能带来的人员聚集情况,建议优先选择自行登录“中国人民银行征信中心”官网(http://www.pbccrc.org.cn.everymagician.com)、云闪付APP中的“信用报告”查询模块等渠道查询个人信用报告。确需柜台办理征信查询的,请提前联系预约并就近查询。企业可通过工商银行、农业银行、中国银行、建设银行的企业网银,或者通过工商银行、农业银行、建设银行的手机银行APP便捷查询企业信用报告。

  四、防诈骗,守住您的钱袋子

  谨防假借疫情募捐等进行的金融诈骗。近日,一些不法分子采用假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎疫情、冒充防疫部门人员以行程异常要求扫描对方提供的二维码等方式进行电信网络诈骗。请您提高风险防范意识,在涉及银行卡转账、汇款等操作时要提高警惕,多方核实对方身份,不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息,请认准官方正规渠道核实,谨防上当受骗。如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索,请您及时向当地公安机关报案。

  五、懂维权,依法维护自身权益

  疫情防控期间,如果您有金融服务相关问题需要咨询,或认为您的合法权益受到侵害,需要向金融机构和金融监管部门投诉的,建议您优先通过来信、电话、网络等非接触方式提出,以最大限度减少人员流动聚集,做好疫情防控。金融监管部门将认真办理来电、来信反映事项,并督促金融机构依法及时解决金融消费者合理诉求,切实维护消费者合法权益。

  生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。全辖广大金融消费者朋友们,甘南州各金融机构将竭诚做好疫情防控期间的各类金融服务保障工作。让我们勠力同心,群防群控,同辖区金融机构一起携起手来,共同克服困难,击退这次突如其来的疫情袭击!

  中国人民银行甘南州中心支行

  2021-11-29

   编辑:
 
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